WhatsApp muda regras para disparos e atendimento em 2026
Na quinta-feira, 28 de maio de 2026, através do evento Conversational Growth realizado na cidade de São José do Rio Preto, foi compartilhado o potencial que essa ferramenta possui e pode ser mais explorada pelos negócios, além de algumas mudanças na plataforma e as restrições para o disparo em massa, tal como bloqueio do uso ou até mesmo o banimento em alguns casos.
O evento presencial apoiado pela Meta e organizado pela Hablla, contou com mais de 100 pessoas numa noite de muito aprendizado, casos de sucesso e aplicações que podem ser realizadas por outros negócios.
Listamos alguns insights aqui do evento:
– Todo mundo usa WhatsApp no Brasil, mais de 97% das pessoas;
– Menos spam, mais engajamento;
– Ao invés de criar um sistema ou app, por que não usar o próprio WhatsApp? Exemplos: abertura de conta PicPay, Renner, cartão de fidelidade, etc;
– Grande mudança pela frente, onde o número poderá ser substituído por um username / nickname;
– Seu número será bloqueado se não usar a API oficial – isso já vem ocorrido fortemente nos últimos 15 a 20 dias, é como se a Meta estivesse obrigando a usar API oficial;
– Empresas que tem mensagem como meio de contato, possuem 79% de confiança das pessoas;
– Tenha um bom site, pois as LLMS (IA) buscam conteúdo para você aparecer nas IAs;
– Caso Triumph Brasil mostrando na prática o poder da mensuração;
– Faça campanhas apontando para o WhatsApp;
– Você não precisa de mais Leads, você precisa de um trackeamento / mensuração melhor.
Opinião do especialista
César Marcondes, especialista em WhatsApp Marketing, onde já capacitou mais de 190 pessoas através do curso venda mais pelo Whats em 9 edições, ressalta: “O WhatsApp ainda é uma excelente ferramenta para vendas e comunicação. Cabe as empresas aderirem as novas regras e formatos para continuar utilizando esse importante canal de vendas”.
