4S do Google é novo modelo comportamental sobre jornada de compra que muda tudo no marketing
A partir do modelo dos 4S — Searching, Scrolling, Streaming e Shopping, a Diretora de Marketing do Google Brasil, Maia Mau, explica como novas soluções publicitárias estão acompanhando essa transformação e o que isso significa para marcas no Brasil e em toda a América Latina. Como a IA está redesenhando o futuro do marketing, ajudando profissionais a criarem experiências mais contextuais, personalizadas e eficazes.
Sobre o 4S do Google
O 4S do Google referem-se a um modelo comportamental desenvolvido pelo Google para descrever a nova jornada de compra não linear do consumidor no ambiente digital.
Esses comportamentos — Searching, Scrolling, Streaming, Shopping — acontecem de forma simultânea e contínua, exigindo que as marcas estejam presentes em todos os momentos.
Detalhes de cada comportamento do 4S Google
1.Searching (Pesquisa/Busca): A etapa de pesquisa ativa, onde o consumidor busca informações detalhadas sobre produtos ou serviços.
2.Scrolling (Navegação/Descoberta): É o ato de rolar a tela, comum em redes sociais, funcionando como uma nova forma de descoberta de produtos e marcas.
3.Streaming (Consumo de Conteúdo): Refere-se à visualização de vídeos, audição de podcasts e consumo de conteúdo personalizado sob demanda.
4.Shopping (Compra): O momento da compra, que hoje pode ocorrer em qualquer lugar: em um vídeo, em um post, em uma live ou diretamente no site.
Esses comportamentos transformam a jornada do consumidor em uma experiência multicanal, onde o consumidor alterna entre esses estados rapidamente.
O que muda para quem anuncia no Google?
Segundo César Marcondes, Especialista em Marketing Digital na Distrito Digital, explica que o trabalho de Gestão Google Ads (Tráfego Pago no Google) será impactado, onde dependendo do orçamento disponível e do negócio, é necessário e interessante investir em campanhas de rede de pesquisa, YouTube e na geração de demanda (Demand gen).
Jornadas de consumo segundo o Google não seguem um roteiro fixo
As jornadas de consumo deixaram de seguir um roteiro fixo. Hoje, o caminho até a decisão de compra é fluido e cada vez mais impulsionado pela inteligência artificial. Com consumidores interagindo com mais de 130 pontos de contato por dia em dispositivos móveis (1), entender essa nova lógica se tornou essencial para marcas que querem se manter relevantes e competitivas.
IA impacta diretamente nos resultados
Hoje mais de 70% dos anunciantes utilizam a IA do Google para encontrar consumidores nas buscas (2).
Fonte: Think with Google
https://business.google.com/br/think/ai-excellence/ai-conversation-4s/
Vídeo completo: https://youtu.be/Wf_LYd475FQ
Fonte (1): Google / Measure Protocol, U.S, Análise da Jornada do Consumidor, consumidores online acima de 18 anos, n=370 usuários de Android, 24 de outubro a 6 de novembro de 2024
Fonte (2): Programa do Google sobre a maturidade digital do marketing e IA das empresas no Brasil gMat4AI.
